Que doit contenir un devis de création de site internet ?

Un devis de site internet tient souvent en une page et un montant. C'est précisément le problème : l'essentiel de ce qui déterminera le coût réel et la qualité du résultat n'y figure pas. Voici ce qu'un devis sérieux doit préciser.

Les douze points à vérifier

1. La liste des pages, nommées une par une, avec ce que chacune contient. « Site vitrine 8 pages » n'engage à rien.
2. Les langues incluses et le mode de traduction : traduction professionnelle, relecture, ou reprise de vos textes.
3. Qui rédige les textes. Si le devis reste muet, c'est vous.
4. Qui fournit les images, et si des visuels sous licence sont inclus.
5. Les fonctionnalités, avec leur périmètre : un formulaire de contact n'est pas une prise de rendez-vous, qui n'est pas un espace client.
6. Ce qui est explicitement exclu. Une bonne proposition dit aussi ce qu'elle ne fait pas.
7. Le nombre de séries de modifications incluses sur les maquettes.
8. Le référencement technique : balises, structure, données structurées, sitemap, performance, connexion à Search Console.
9. Le planning, avec les dates de retour attendues de votre côté.
10. Les coûts récurrents de la première année : domaine, hébergement, licences éventuelles, maintenance.
11. La propriété : à qui appartiennent le nom de domaine, le code, les contenus et les comptes à la fin du projet.
12. Les modalités de paiement : acompte, échéances, solde.

Les mentions qui doivent alerter

« Référencement inclus » sans autre précision. Le référencement technique et une prestation de visibilité continue sont deux choses différentes, dont l'une coûte dix fois plus que l'autre.

« Première position sur Google garantie ». Personne ne peut la garantir. Cette promesse suffit à écarter un prestataire.

Un forfait mensuel tout compris sans clause de sortie. Vérifiez ce que vous emportez si vous arrêtez : dans certains modèles, vous ne possédez rien.

Un prix très inférieur au marché sans explication de périmètre. Ce n'est pas nécessairement malhonnête, mais cela signifie presque toujours que le contenu, la structure ou le suivi ne sont pas inclus.

L'absence de délai. Un devis sans planning est un devis sans engagement.

Les questions à poser avant de signer

• Qui travaillera concrètement sur le projet, et qui répondra dans six mois ?
• Sous quel délai intervenez-vous en cas de problème bloquant ?
• Quel est votre tarif horaire hors forfait ?
• Puis-je voir trois sites livrés dans les douze derniers mois ?
• Que se passe-t-il si je souhaite changer de prestataire dans deux ans ?

Les réponses comptent moins que la facilité avec laquelle elles sont données. Un prestataire qui hésite sur la question de la propriété du domaine mérite une vérification écrite.

Comparer deux devis d'écart important

Quand deux propositions vont du simple au triple, l'écart s'explique presque toujours par quatre postes :

Ramenez toujours les deux devis au même périmètre avant de les comparer. Souvent, l'écart se réduit de moitié, et parfois, le devis le moins cher devient le plus cher une fois complété.

Un dernier repère

Un devis doit vous permettre de comprendre ce que vous achetez sans être du métier. S'il faut poser cinq questions pour savoir combien de pages sont prévues, le problème n'est pas votre compréhension : c'est le document.