La mise en ligne n'est pas la fin du projet. Les logiciels qui font tourner le site publient des correctifs, les certificats expirent, les formulaires cessent d'envoyer leurs messages sans prévenir personne, et les pages ralentissent à mesure que le contenu s'accumule. Rien de tout cela ne se voit de l'extérieur, jusqu'au jour où un client vous signale que le site affiche une erreur depuis une semaine.
Ce que couvre la maintenance
- Les mises à jour du CMS, du thème, des extensions et des dépendances, appliquées d'abord sur une copie du site, puis en production.
- Des sauvegardes quotidiennes, conservées hors du serveur et restaurées pour de bon à intervalle régulier. Une sauvegarde jamais testée n'est pas une sauvegarde.
- La surveillance de disponibilité. Si le site tombe, nous le savons avant vos clients.
- Le contrôle des formulaires. Un formulaire de contact qui n'envoie plus rien est la panne la plus coûteuse et la plus silencieuse qui soit.
- La sécurité courante : certificat HTTPS, comptes et accès, tentatives de connexion, extensions abandonnées par leur éditeur.
- La performance, mesurée sur mobile chaque trimestre et corrigée quand elle se dégrade.
- Les petites modifications : un horaire, un tarif, une photo, un collaborateur qui arrive ou qui part.
- Les échéances : nom de domaine, certificat, licences. Un domaine qui expire par oubli met le site et les adresses e-mail hors ligne le même jour.
Trois niveaux de suivi
| Niveau | Budget | Pour quel site | Ce qui est compris |
|---|---|---|---|
| Essentiel | 60 – 90 € / mois | Site vitrine, landing page, site headless sans fonction particulière. | Mises à jour, sauvegardes quotidiennes, surveillance, contrôle des formulaires. Modifications chiffrées à la demande. |
| Standard | 120 – 160 € / mois | Site WordPress, site corporate multilingue. | Le niveau Essentiel, plus une heure de modifications par mois et un contrôle de performance trimestriel. |
| Étendu | 200 – 250 € / mois | Boutique en ligne, site avec réservation, espace client ou connexion à un logiciel métier. | Le niveau Standard, plus trois heures de modifications par mois, le test mensuel du parcours d'achat et le suivi des intégrations. |
L'hébergement
L'hébergement est chiffré séparément, entre 10 et 50 € par mois selon le trafic et le type de site. Nous pouvons le prendre en charge ou travailler sur celui que vous avez déjà, s'il est correct.
- Serveurs situés dans l'Union européenne, pour rester dans le cadre du RGPD sans clause particulière.
- Le nom de domaine reste à votre nom. Jamais à celui du prestataire, le nôtre compris.
- Certificat HTTPS installé et renouvelé automatiquement.
- Un environnement de test séparé pour les sites qui évoluent souvent.
Reprendre un site que nous n'avons pas créé
C'est une demande fréquente. Le prestataire d'origine ne répond plus, ou le site a été confié à un proche qui a changé de métier. Nous commençons par un audit d'une demi-journée : ce qui est installé, ce qui est en retard, qui possède les accès, où sont les sauvegardes et s'il en existe. Vous recevez un état des lieux écrit et le niveau de suivi adapté. Si le site ne peut pas être maintenu dans des conditions raisonnables, nous vous le disons à ce moment-là, avant tout abonnement.
Ce qui ne relève pas de la maintenance
Un forfait de maintenance garde le site en état. Il ne le fait pas évoluer. Ces demandes sont chiffrées à part, pour que le forfait reste lisible et que personne ne paie pour ce qu'il n'utilise pas.
- Une nouvelle page d'un type qui n'existe pas encore, ou une nouvelle fonctionnalité.
- Une nouvelle langue.
- Le travail de référencement continu : contenus, liens, suivi des positions.
- Une refonte, quand le site a fait son temps.
Si vous arrêtez
Le site vous appartient, le nom de domaine aussi. Si vous mettez fin à la maintenance, vous recevez les accès, la dernière sauvegarde complète et, pour un site développé sur mesure, le code source. Un contrat de maintenance dont on ne peut pas sortir n'est pas un service, c'est une prise d'otage : vérifiez ce point chez tous les prestataires que vous consultez, nous compris.
Confier la maintenance de votre site
Donnez-nous l'adresse du site et ce que vous savez de sa technologie. Vous recevez le niveau de suivi conseillé et son tarif sous 48 heures.
Demander un devisQuestions fréquentes
Entre 60 et 250 € hors taxes par mois selon la technologie et ce que fait le site. Un site vitrine se situe en bas de la fourchette, une boutique en ligne en haut. L'hébergement s'ajoute, entre 10 et 50 € par mois.
Non. Vous pouvez régler la création et n'assumer que l'hébergement et le nom de domaine. Pour un site WordPress ou une boutique en ligne, nous le déconseillons nettement : un site non mis à jour devient vulnérable en quelques mois.
Oui, après un audit d'une demi-journée qui établit l'état du site et des accès. Certains sites construits avec un constructeur de pages et des dizaines d'extensions coûtent plus cher à maintenir qu'à refaire, et nous vous le dirons si c'est le cas.
Pour un site sous maintenance, nous restaurons la dernière sauvegarde saine, fermons la faille utilisée et changeons les accès. Pour un site repris après un incident, l'intervention est chiffrée après diagnostic, car l'ampleur des dégâts n'est connue qu'à ce moment-là.
Non, il est chiffré séparément parce qu'il dépend du trafic et du type de site. Vous pouvez aussi conserver votre hébergeur actuel s'il permet de travailler correctement : sauvegardes, accès sécurisé, version récente des logiciels.
Oui, si quelqu'un s'en charge réellement chaque mois. La livraison de nos sites comprend la documentation nécessaire. Dans les faits, la maintenance faite en interne est souvent la première tâche abandonnée quand l'activité reprend.
Parlons de votre projet
Un échange de 30 minutes suffit pour cadrer le périmètre, le budget et le planning. Vous repartez avec une estimation écrite, sans engagement.
Basés au Luxembourg, nous intervenons dans tout le Grand-Duché.
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